重疫之下，企业应对之道
论文摘要：
2019年末，一场突如其来的新冠疫情给中国乃至世界经济带来了非常大的影响，我相信在中国和全世界人民的努力下，疫情本身应该会很快的到控制。但新冠疫情对2020年中国和世界的经济影响才刚刚开始。那么在重疫之下，企业该如何应对呢？我作为曾经经历过1998与2008世界经济危机和2002年非典的人，从企业的现金流管理、市场销售管理、内部管理等几个方面，简要的进行一些分析和提出一些观点和建议，希望大家能够携起手来，共克时艰。
关键词：
新冠疫情 企业应对 企业文化 企业管理 现金流
一、疫情突至
2019年末，陆续听到有疫情的零星消息，大部分人、特别是没有在武汉及周边地区的人，对所有的新冠疫情没有任何的认知和些许的应对心态。直到2020年1月23日，中国人最最重要的传统佳节——春节来临的前两天，一道武汉封城令全中国乃至全世界的目光都聚焦到了武汉。武汉到底发生了什么，中国到底发生了什么，随着消息的进一步公开，疫情每日感染的数量越来越多，每个人的心里都压上了一道沉重的大山。
恰逢春节假期，绝大部分的人都在春节假期，一般不会考虑到假期之后的事情。在国务院办公厅于 2020年1月26日发布了《关于延长2020年春节假期的通知》，将 2020年的春节假期从1月30日延长到了2月2日。 紧接着，北京、上海、广州、深圳、珠海等多个省市陆续发布了政府通知，要求非民生相关的大部分企业的复工时间不得早于2月9日 。同时，因为疫情的影响，湖北、湖北周边的浙江、江苏、安徽某些地区以及其他一些地方发布“封城”或者“封锁”交通的通知。这些疫情之下的种种客观影响，让很多企业进入寒冬，绝大部分企业业务急剧萎缩，或者因为种种原因员工无法到岗，导致无法正常开工 ，在没有任何经营收入的同时，还要承担相应成本损耗 。在这种严峻的情况下，作为一个创业者，一个企业的领导者，第一时间就应该对各种情况实施预判、对各项工作提前调整，要做到“泰山崩于前而色不变，麋鹿兴于左而目不瞬”。在疫情期间每个公司都要做积极稳妥的面对，从疫情期间的线上办公到复工之后的企业管理，需要采取一系列的措施，保证了企业的正常稳妥运行。以下仅针对中小微企业渡过经济难关提供一些意见和建议，文中如无特殊说明，企业均指中小（微）企业。
二、审视现金储备
现金对于企业来说至关重要。对于一个企业来说，关键不是你有多少固定资产、有多少员工、有多少库存、有多少应收账款，而是“企业的现金流”。在新冠疫情期间，要么无法复工生产，要么没有客户，没有收入，所以在这个时候厘清自己企业的现金储备是一个非常非常重要的工作，涉及到企业的生死存亡。很多企业的倒闭，并不是没有盈利能力，而是因为资金出了问题。
1 清点现金储备
所以首先要尽快清点企业的现金储存，估算企业在在没有任何收入的前提下，能支持正常运营多久。在这里我不得不说，国内大部分企业的现金流储备真的真的很糟糕。一般建议企业的现金储备至少6个月，理想状态下超过12个月。京瓷公司的创始人稻盛和夫先生曾经在一次讲演中说了这么一句话，他说：“一家企业的平稳发展，必须拥有自有资金的积累。京瓷公司7年间不赚一分钱，我们也不会倒下。”稻盛和夫先生说这句话的背景，是京瓷公司拥有5万多名员工，可以想象，京瓷公司的现金储备储备至少是60个月。而根据统计日本企业的大部分现金储备都高达36个月，所以他们大多能扛过市场危机。所以在疫情来临后，如果你的企业的现金流不够，基本上就很危险了。所以首先要想办法提高现金储备，以应对接下来的严峻情况。
2 银行低息贷款
如果您的现金储备不足，首先应该寄希望于国家银行能给予低息贷款，来缓解企业现金问题。因为此时此刻我也不觉得企业还能有别的稳妥的借款渠道。
实际上在疫情发生后很快，2020年2月2日财政部就发布了《关于支持金融强化服务 做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》（财金〔2020〕3号），其中明确规定了“对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和小微企业，地方各级财政部门要会同有关方面在其申请创业担保贷款时优先给予支持。”
事实上，各大国家银行也第一时间执行了落实了该政策，拿珠海来说，中国银行、建设银行、工行银行等均有类似“信用贷”的产品，企业无需提供任何抵押，就可以获得20万-2000万不等的低息贷款，利息几乎可以忽略不计。只要提供简单的手续审批，就可以快速得到放款。
所以利用好银行的低息贷款，可以快速的提高企业的现金储备。
3 库存资产变现
在企业正常运作和外部环境良好的情况下，适当的库存可有效的缩短供应周期，防止产品短缺，提高对客户的相应性。但疫情之下，企业的尽快将所有可以变现的部分变现，特别是库存。此时此刻，绝对不要去在乎所谓的企业品牌形象（除非你真的是“品牌”，并且企业的现金流没有危机。国内没多少品牌是真的有品牌价值。）。关键是“快”，怎样能尽快变现，怎么做！不同的行业、不同的产品有不同的去库存方法，这里就不一一展开讨论。
4员工入股
如果没有进行过员工持股计划的企业，可以适当的考虑让员工入股。员工持股问题，在国外确实发展很快，在国内也有不少企业实行或逐步实行了员工持股方案，比如华为、阿里巴巴、腾讯等都有一定比例的员工持有公司股份。
一定程度上是一种员工激励的手段，但同时在非常规情况下，也是企业内部融资、以及低成本的留住员工，和普惠员工，真正做到“劳者有其股”。当然在执行的过程中也不可冒进，为了入股和入股，势必造成严重的后果。
但不可否认员工持股一方面可以“稳定军心”，另一方面也可以提高企业的现金流，来应对当下的危机，和乐而不为。
通过以上几点，可以一定程度上缓解企业的资金压力，来积极确定的心态来面对未来的不确定性。
三、降低企业成本
降低企业的成本，就是在企业的生产、销售、管理等过程中，节省一切不必要的开支。把每一分钱都用到必须应该用的地方。由于新冠疫情的影响，企业的收入大幅降低，这个时候更应该要想办法降低企业的成本，不该花的钱坚决不花。国家也******了一系列的政策政令来降低企业的成本，从国家减免增值税等多项税收，到阶段性降低养老、失业、工伤社保费以及缓缴公积金；从减免物业租金，到降低用电用气成本、降低融资成本，一系列政策都在助力企业渡过难关。这次国家发起的降成本，最最突出的特点就是短期性的、临时性的阶段性降成本，在当前疫情影响下，阶段性降低企业的成本负担，可增强企业抵御风险能力，保障企业正式复工复产。
1 房屋免租政策
近期，从中央到地方都陆续******帮助小微企业和个体工商户减免物业租金的优惠政策。不少地方的国有企业、集体经济组织积极落实减租、免租措施。甚至不少私人业主也积极的减租免租，很多企业和个体户都享受到了政策福利。
当然并非每个企业都能享受到免租政策福利，特别是租用私人业务的企业。很多私人业主或转租企业也是需要正常的缴纳购房贷款，这一部分的支出，也不应该转嫁到私人业主或转租企业身上。所以能协商尽量协商，不能协商就认真接受，不能因此抱怨，毕竟你的企业是企业，别人的也是企业。
2 降低社保缴纳，缓缴公积金，返还个人所得税
国家还******了一系列的社保缴纳优惠政策，二月******的社保新规很简单，所有企业的公积金2-6月可以延时交纳，除湖北省以外的全国中小型企业，2-6月份全部减免社保，中小微公司本身资金实力就没有大型企业那么能够抵御风险，现金储备相对较少，所以减免更多，受益最大。而且企业无需特别申请、正常上报社保较较耐申请即可，减免流程简单方便，已缴纳的社保还可以退回。6月底前，企业可申请缓缴住房公积金，在此期间对员工因受疫情影响未能正常还款的公积金贷款，不作逾期处理。
同时对受疫情影响，不能按期办理纳税申报的中小企业，依法准予延期申报;符合延期缴纳税款条件的，依法准予延期缴纳税款，最长期限不超过3个月。缴纳房产税和城镇土地使用税确有困难的中小企业，可向主管税务机关提出申请，经审核后，给予不少于2个月的应纳税款减免。还有更多增值税、消费税政策。
总之要合理有效的利用各种免税减税政策规定，降低企业成本。
3 员工工资补贴
对于企业员工，各地也有不同的补贴方式和补贴标准，拿珠海稳岗补贴来说，只要安排购买社保的员工，完成四十个小时的学习，即可每人享有1500元的稳岗补贴，这一部分虽然不多，但补贴到员工工资里也聊胜于无。
4 内部降低成本
综合来说，从国家方面，已经有一系列的优惠减免政策，我们要时刻关注政策变化，把握政策时机，补贴是短期性的，所以要第一时间去申请、去拿到，毕竟补贴是有限度的。
以上都是从企业外部的降低成本的方法，而从企业内部更要学会降低成本。
（一）控制战略成本，要稳打稳扎，不盲目扩张。战略关乎企业未来，首先要明确一点，战略成本可以控制，但不能随意削减。企业如果不能及时抓住战略机会，即便一分钱不花也会输个精光。华为的预算管理中，强调战略成本单列，把战略投入与经营投入分开，不能为了降低当下的成本费用而损害公司的长远利益。
企业避免战略失误，最关键的是两点：第一，机构不追求大而全；第二，不盲目扩张，不要搞多元化，不上下游通吃。
很多企业做大后，热衷于组织扩编，什么都自己做。实践证明，这种做法会拖累企业。
当前经济下行，又逢疫情肆虐，所以不要出现战略失误，就是最好的控制战略成本。
- 降低人工成本，提高人均产出。降低人工成本有三个方法：1、降低员工人均工资，2、减少员工人数，3、提高员工的工作效率、人效。前两个虽然很容易实现，但在实际情况中、特别是当前疫情情况下会有很多问题。降低工资是双刃剑，员工也有《劳动法》保护，所以裁人和减薪现阶段都不可取，最佳的降低人工成本的方案就是通过企业内部管理提高员工工作效率。后面我会详细说明。
- 降低产品成本。产品在设计阶段就要考虑如何降低产品的生产成本，1、标准化、模块化开发，在产品设计的过程中，尽力做到标准化和模块化，能复用的部分尽量复用。避免浪费人力物理重复开发和节省原材料等。2、去除无效的冗余功能，对客户的使用行为进行分析，客户常用的功能加大投入，快速优化，而对于客户不常用的功能，及时放弃，不再开发，一方面是降低企业的产品成本，另一方面也是提供了高性价比的产品给客户。3、不过度开发。产品和技术固然要领先于市场、领先于同行，讲究要么做唯一、要么做第一，但一切开发必须以实用为前提，不能过度开发。比如现在的智能手机，已经满足绝大多数的日常生活和办公需要，如果为了保持产品领先，研发出诸如裸眼3D，液态水冷等常人不需要的功能，注定只能是小众产品不能有大作为，比如苹果、苹果公司有非常多的领先的专利，但它并没有第一时间使用它们，而是待市场成熟，技术成本大幅降低，市场接受度大幅提高的情况下再去使用，从而保证自己的利润最大化。
（四）降低生产成本，提高生产效率。真正到了生产阶段，一个正常的企业再降低成本的作为是有限的。只有通过提高员工的工作技能和新技术、新工艺来提高效率。
（五）降低日常成本。日常成本，只能通过预算控制，杜绝铺张浪费，以节约为基本的指导思想。
四、节流还需开源
当然、节流还需开源、企业的钱不是省下来的，是靠赚回来的，如果这也花不得那也花不得，企业怎么还能保持正常的工作经营。所以在疫情期间，如何保证正常甚至超长的企业经营是至关重要的。也许会让你发现另外一条企业经营之道，所以在不变的思想前提下要拥抱变化、敢于变化。
1 线上办公、远程办公
因疫情原因，国内外很多企业延长了假期，同时也组织团队、组织员工开启了远程办公的模式。其实，远程办公并非是一种新兴的概念，早在上世纪的工业革命中就已诞生，但因为当时的基础环境，迟迟未能普及。
过往，只有极少数的工作可以通过远程办公，在家完成。能够使员工接入所需系统的技术过去并不存在，因此他们被束缚在办公室。互联网、工业互联网、自动化生产等技术极大地改变了这一点，尽管可靠的云基础设施和自动化生产技术的建立需要花费很长时间，但超高速光纤宽带实际上意味着全球范围内可以用电脑、笔记本、甚至手机来连接。这就意味着只要企业愿意，就可以让所有的员工选择是远程工作还是坚持去办公室工作。
此次疫情期间，远程办公正在以我们难以想象的速度崛起。据统计，2020年新春复工期间，中国共计超过4亿用户使用远程办公应用，其中日新增用户逐步走高，2月10日当天突破400万。基本上除了一线直接操作工以外，所有人员都具有了远程办公的环境和办公条件。
因此每个企业都应学会，起码部分学会应用远程办公，一可以降低办公成本，二还可以在保持社交距离，保持安全的情况下，保证公司的正常运转。
2 复工复产、做好防疫
当疫情缓解、或必须要进行现场办公的企业，要根据情况，在做好防疫的前提下，及时的做好复工复产。企业在开工复工的同时应保持警惕，分清轻重缓急，小心预判、谨慎应对各种可能可能存在的风险，实现“精准复工”，同时健全开工复工企业疫情防控工作体系，充分保障复产复工企业员工的人身安全。
基本的防疫，比如保持社交距离，办公场所开窗通风，做好人员上下班登记和体温监测等等必须严格执行，做到位。同时也要加强对员工的疫情防控知识宣传，提高员工自身防范意识。
3 线上销售、网络销售
如果说企业面对当下激烈的市场竞争，表现为哪里有机会，生产要素、销售市场很快就在哪里重新组合的话，那么面临此次突如其来的疫情大考，企业对外需求的迅疾反应和内部管理的高效运转，信息、人力、物力等需求与供给之间，及时有效匹配与落实的真功夫和行动力，就是企业最应该具备的能力。突如其来的疫情，从某种程度上推动了线上网络销售的发展，企业也纷纷响应，使之成为重要的营销渠道。
- 什么是线上网络销售。线上网络销售利用电子商务在开放的网络环境下，基于浏览器/服务器，手机APP应用等方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营销售模式。线上网络销售是随着互联网进入商业应用而产生的，尤其是万维网、电子邮件、搜索引擎、电商平台、视频直播等得到广泛应用之后，其价值才越来越明显。线上网络销售简略来说，归纳出B2B(Business to Business)企业对企业的销售和业务往来、B2C(Business to Consumer)企业直接对终端客户的在线销售、C2B(Consumer to Business)个人提供服务给企业、C2C(Consumer to Consumer)个人与个人之间的商务往来、O2O（Online To Offline）线上预定线下服务，等五种经营模式。绝大多数的企业都在上述范围内。举例说明：如果您的客户大部分是企业用户，或所售卖的产品或服务是给企业用户使用或者再加工的就属于B2B模式；如果您的产品和服务是直接销售给客户用户的，那么就属于B2C模式；如果您的产品是线上系统下单，需要到线下完成的，那么就属于O2O模式。
- 线上销售的特点。线上网络销售特点指的是从网络和销售本身的特性出发，具有提高企业营销信息传播的效率，增强传播的效果，降低信息传播的成本，提高企业传播的效益。具体特点如下：
1、跨越时空性：能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使企业有更多时间和更大的空间进行网络销售。不在局限于线下见面交易，买卖双方可以在不同位置，甚至不同时间沟通来达成交易。
2、互动性：通过搭建网络平台，展示产品信息来实现在线互动与双向沟通，有利于满足客户的个性化需求。现在企业网站的搭建和各种平台的产品展示已经非常的完善和便捷，只要简单的文字编辑、图片上传就可以完美的展示企业的产品。对于有更多展示需求的企业，现在也有VR展示、360全景展示等不同的全模态展示方式，客户无需莅临现场，就可以通过网络全方位的了解产品、了解企业，从而达成成交。
3、信息实时性：网络销售策略从制定到实施，到实施过程中的细节调控，企业可以根据消费者的需求，进行对应的调整，使需求更加明确化。
线上的数据反馈更快速、更高效，一个营销活动好不好，可以及时的在后台看到数据反馈和统计反馈，对于企业来说，完全可以根据消费者的需求、快速及时的进行调整。“天下武功，唯快不破”快速响应、快速处理，从而快速成交。
- 整合性：线上网络营销可由产品信息至收款、物流和售后服务一气呵成，是一种全面的营销渠道。
一个完整的线上平台，必然包括从展示、到支付渠道、物流设置、到售后系统的全流程。目前对于绝大多数企业来说，已经有非常成熟解决方案，只需要简单的几个步骤就可以完整一个整合平台的搭建，极大的提高企业的工作效率。另一方面来讲，从一定程度上也把一次性的客户变成了用户，可以根据用户的使用习惯，通过大数据分析等来为用户提供周期性的服务，从而达到周期性的变现的目的。
- 线上网络销售的方法。
在整个互联网和移动互联网下，有各式各样的网络销售方式方法，同时随着新产品、新平台的产生，新的网络营销方式也不断涌现。
1、搜索引擎营销（SEM）
搜索引擎营销是目前网络推广营销主要的手段之一，通过用户在搜索引擎中搜索相关关键词，并点击搜索结果的创意链接进入企业网页了解相关信息，然后与线上客服沟通或直接提交等来实现消费目的。
比如百度推广，百度搜索引擎大部分搜索结果中前十条都是广告排名，根据竞价公司的数量、和所出的价格来展示在相应的位置。理论上越靠上的人越多人点击，价格也越高，对于企业来说，SEM是最快速的精准营销方式。当然在使用SEM过程中也有许多需要注意的地方，不然收益还没有广告费多，最好交于专业的SEM优化团队去合作、协作。
2、新媒体营销
随着互联网技术的发展，及时代的进步，通过QQ、论坛、微博，以及各种短视频，直播平台等形成一个巨大的网络社群。利用这个网络社群进行推广宣传，具有成本低、即时效果和互动效果强的特点，已有越来越多的企业采用。以下重点分析一下直播带货营销，特别是近两三年的直播带货营销:
2017年，主播薇娅抓住了淘宝直播的新风口，成为第一批进入直播带货的主播。400多万淘宝粉丝，直播最高观看人数超过800万，2小时带货2.67亿，2018全年达到27亿成交额。
2018年，李佳琦5个半小时的淘宝直播卖出了23000单，完成了353万的成交量，双十一期间挑战马云成为“口红一哥”，全网爆红。
2019年，根据天猫对外公布的双11战绩显示，双十一淘宝直播带动成交近200亿元。且成交亿元直播间超过10个，千万元直播间超过100个。
进入2020年，由于疫情的影响，越来越多的企业选择了直播卖货、直播带货。淘宝、京东、拼多多、抖音、微信等头部平台都进入了直播领域，企业目前使用自建带货平台的成本还是有点高，而平台带货既有流量优势、又具有成本优势，所以受到了很多客户的选择，因此对于企业来说，平台的选择不是最重要的，当然想要通过直播卖好货也要做到以下几点：
（1）选品和定价要合理，根据中国互联网络信息中心CNNIC发布的最新调查显示，70%的网民月薪不超过5000元！因此产品的定价和定位要根据自己的目标客户进行适当的调整，而且线上的产品型号和线下的区分开来，线上做流量，线下做利润。
（2）主播人设定位要精准垂直，企业做主播带货时的主播人一定要有一定的亲和力和同理心，能够让网友把主播当作一伙，跟主播一起跟企业商讨价格，这样才能收到网友的喜爱，获取粉丝的信任。如果企业的主播人也是公事公办、我卖你买的形式，势必会拉开和粉丝的距离，降低成交的机会。
（3）场景化描述，如果知识简单的产品参数描述，完全没有必要搞直播。直播最大的能效，就是让客户有身临其境的感觉，就像在化妆品卖场试妆一样。直播虽然不能让客户直接在现场体验，但是一定要给客户一种在现场的感觉，所以直播时，主播一定要代入场景、直击人心。让观看直播的人仿佛自己在试用一样，从而提高成交的机会。
（4）给人占便宜的感觉，主播卖货并非至靠低价，更多的时候是通过优惠券折扣、买赠、限量活动、限时限价等活动去调动粉丝对产品的好奇心和兴趣，给到粉丝占便宜的感觉。现在的顾客要的不是便宜货，也不是占便宜，而是占便宜的感觉。
所以直播需要不停渲染营造“你现在不买就再也捡不到这个便宜”的氛围，“今天限量2000单，多的没有，抢完就没有了！”此时不剁手、更待何时。
（5）顺应平台规则，每个平台有不同的规则和玩法，作为企业来说，一定要研究对自己最有利的平台，当然一般直播不排除可以在多个平台同时直播，除非平台有排他性规则。利用好平台规则，可以做到事半功倍的效果，比如淘宝天然的用户流量，快手的私域流量，抖音的快速成交。
（6）保持高频的更新。
营销一定是连续性，效果才明显。
李佳琦在接受记者采访时说，一年365天自己直播了389场。这样高强度高频率的直播是为了培养粉丝观看直播的习惯，保持忠诚度。
达尔文进化论说：每次大变革，存活下来的物种，不是那些最强壮的种群，也不是那些智力最高的，而是对变化能做出最积极反应的物种。
所以保持经常在线、经常直播、经常改变，每个企业都可做好直播。
3、广告及视频
以创意视频的方式，将产品信息录制成视频短片，就像电视广告，但是又不存在于电视广告，而是在企业官网、短视频平台、朋友圈等有流量的地方展示，让客户在潜移默化中不自觉的接收到产品信息。
4、电商营销
电商营销可谓是家喻户晓，通过入驻电子商务平台实现销售，代表性的淘宝、京东等。单阿里巴巴旗下的淘宝网和天猫，过去一年平台销售总额就达68000多亿人民币。
所以任何企业，如果没有入驻几个电商平台，都不算开展在线营销。
5、自媒体文章
最近各个平台都发布了自媒体平台，通过入驻自媒体平台，以软文的方式，创作高质量的原创文章，将产品信息融入其中，达到一种春风化雨、润物无声的传播效果，是很有力的营销手段。现在的自媒体平台有很多，如：百家号、大鱼号、头条号、搜狐号、趣头条、一点资讯等。每个平台都有各自特点和优势，侧重不同，用户群体不同，结果也不同。我的建议是前期主流平台都注册一个，先运营一段时间，再根据自己选择的领域、作品风格、平台的推荐量、阅读量、点击量来决定着重于哪一个平台。
对于软文的撰写来说，首先要有一个好的标题，一个好的标题能让人产生兴趣，吸引人阅读，一个好的标题就让软文营销成功了一半；其次软文的正文要简洁、核心要突出，尽量从用户的角度来场景化；最后是软文的结尾要点明文章的主题，让客户有强烈转发欲望。
- 线上网络销售的发展趋势。线上网络销售天然有着节约成本，提高效率的巨大优势，同时拥有更为人性化的客户定位，伴随着互联网络的迅速发展、时代的飞速进步，互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具，网络营销将扮演着越来越重要的角色。
五、练好企业内功
最后，企业要在激烈的竞争中，保持立于不败之地,需要良好的企业内外部环境。在重疫之下，所有的一切外部环境都是浮云，关键还是要看企业内部环境。企业需要趁此机会提高自己的硬实力，练好内功，才能在疫情之后“待到山花烂漫时，它在丛中笑。”那么在疫情期间，企业最应该练好哪些方面的“内功”呢？
1 抓文化
首先是抓企业的文化建设，文化是企业之“灵魂”，是企业存在之根本，每个企业都有自己的文化，有些文化是正向的，有一些文化是反向的。所以对于企业来说，需要不断的提高自己的企业心智和组织心智，不断的修正自己的文化，从而保证企业能够长治久安。
- 让人最难熬的是不确定性，无法确定，也暂时没有办法确定。不确定企业能不能撑过去、不确定工资能不能按时发，不确定疫情什么时候会结束。这种不确定会让人停步不前，虽然事实上，可能未来不好的事情都没发生，影响员工心态的只是“不确定”，是等待，等待一个不知好坏的结果。这就需要我们帮助员工把等待的过程变成行动，帮他们把行动计划制定出来，把这阶段的工作目标具体化，具体到每天要做什么，每天产出什么成果。
- 虽然已经复工复产，但是非正常的工作状态会让员工惰怠。无论采取什么样的管理方式，最近办公很多人总是缺少激情、缺乏动力。在这种情况下，可以积极组织员工开展“自管理”，这也是危机干预的一种有效手段。“自管理”并非让每个人自我管理，而是利用这个阶段，先组织大家讨论应该如何有效工作，让员工自己思考和总结适合的工作内容、工作模式以及工作时间、工作方式等，变被动为主动。同时，要与员工多互动、多沟通，多了解员工的状态。
- 疫情让人们重新思考生命的价值，员工的核心价值观会受到影响，更加珍惜亲情和有情，生活方式可能也会发生改变。因此不妨让员工在制定工作计划时，把家庭责任也融入进去，企业也可以利用这个阶段开展价值观、人生观的讨论，帮助员工树立新的人生目标，待疫情结束后之后再适当组织一些回顾亲情的活动，打造有温度的组织氛围。
- 充分开展形式多样的企业文化活动，如文化广播、文化游戏、主题活动等，由于疫情原因，大家都减少了外出，因此员工参与度会高于以往，是企业文化传播的最佳时期。
- 不妨把积累的企业管理问题拿出和员工来讨论一下。以往大家忙于各自的业务，很少能有机会静下心来思考企业发展中的管理问题，这个阶段不妨搞搞调查，把关注度比较高的管理问题梳理出来，以小组的形式开展讨论，提出解决思路。
2 盯绩效
- 疫情期间先要加强绩效沟通和反馈。疫情中企业让员工在家办公，必然会导致管理效率下降。携程老板梁建章与美国斯坦福教授对携程客户代表的研究却发现：“在家办公”提高了员工13%的绩效。其实不难理解，携程数据化业务运营管理系统里有电话记录和电话时长，公司使用相同的衡量指标去监督他们的员工，并使用每分钟电话接听量来衡量计算这类型员工的劳动率。因此，设置过程性和时间节点性的目标，并围绕目标高频次地沟通和反馈，是远程办公场景中绩效管理的关键。
对于正式复产复工后的工作，大部分人呢也很难进入工作状态，所以要做到每天在会议或者微信群上沟通、反馈自己的工作成果，从而提高员工对工作的专注和效率。
- 疫情后要及时调整目标。目前疫情的拐点还不清晰，对企业经营的影响也不确定，所以能做的就是静待疫情结束后，重新评估并调整目标！企业可以在剔除疫情的影响后，依据自身业务特点，采用等比递增法、环比递增法、外部对照法、过往业绩平均加法等方法来重新设定目标。
3 成规范
在疫情期间，还有最重要的是把以前做的不好的，或者不标准的地方尽量形成标准化、规范化。这里不仅是指标准的产品、标准的工作流程，而是指涵盖了标准的团队等一系类的可变的规范和动态的标准。
最好能够形成各种危机的应变规则、应变规范，虽然我们不愿意看到下一次的疫情，但是作为企业来讲，危机无时不刻都存在着。利用此次疫情，我们打造一个标准规范化的团队，对任何的危机都有防范意识和应对方案，从而提高企业应对危机的能力，“富贵险种求”，能够勇敢面对和有能力面对危机的企业，一定是能够在未来有伟大发展的企业。
3 重员工
疫情下如何对待员工？最见企业文化！企业如何对待员工直接影响着整个组织氛围与工作产出，同时也体现着一家公司的企业文化。所以面对疫情，对待员工有以下4点建议：
- 关注员工，保障健康
- 一切面前，生命第一。疫情告诉我们，没有比健康和安全更重要的了。企业员工也是自己的“家人”，所以照顾好员工是复工企业第一关注的事情。
- 企业复工，必须事先做好复工的准备工作，提前购买好防护物质及时提供给需要的同事，时刻关注健康状况，并且做到即使不到办公室办公，也对其定期进行消毒和通风。开会则尽可能选择线上会议。
- 以身作则，营造氛围
- 工作任务的完成只是一方面，更重要的是员工的心态，管理人员需要比以往更相信员工，营造相对开放、自由的工作环境，实现弹性工作。
- 薪酬发放，保障生活
- 西贝贾国龙发生说“贷款也只能发出3个月的工资”说出了很多企业家的心声。但作为企业体，当下还需要维持企业的安定和社会的安定，保证民生很关键。
- 如若有能力，企业都可以按照标准发放工资，实在是不能生存的情况下可与员工商定发放薪酬的方式，挣得员工的同意与认可，一起平稳度过这段艰难的时期。
- 合理工作，充实内心
企业家能够左右的因素是将企业的损失降到最低，因此，需要快速明确当下的任务目标，从财务、客户、内部运营和学习成长的角度明确可以现在可以做的事项，尤其是之前容易忽略的重要非紧急内容。将任务至上而下的分解到每个个体，确保人人有事情做，将员工的重心转移。
同时也是为了员工技能持续提升，找到价值感和存在感，以至于更加高效的投入，创造更大的价值，且有利于员工的心理健康。